“向下单用户每人赠送1箱饮料”，元气森林再回应淘宝店铺运营事故

之前，由于运营人员设置失误，元气森林淘宝店被疯狂薅羊毛。昨日，该店公告称，损失金额超过了承受能力，恳请消费者退款。晚间，该店再次公告，将给下订单的用户每人发一箱气泡水。

在公开信中，元气森林电商团队称，事故订单价值数千万，最大订单有41000箱，将给14.05万下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)，并决定这个淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。

元气森林还表示，网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。此前的截图中，一位自称是店铺运营的人说，他由于妻子生产，情急之下设置错误，造成了200万损失，恳求用户退货。

事件发展至今，元气森林作为“双11最惨商家”的称号已经尽人皆知，还多次上过微博热搜。如果事情最终以每人一箱气泡水解决，那么元气森林只付出数百万元，就获得了极好的宣传效果，可以说不仅不“惨”，反而可能是“双11最赚商家”了。